苹果手机“备忘录”被清空？苹果手机用户“黄先生”向记者反映，他遭遇了“无端清空”的尴尬，被清空了几次备忘录后，自己的备忘录又重新开始记录了。用户所说是否属实？又是否遭遇了恶意软件？苹果公司将如何回应？昨天北京青年报记者就此进行了调查。

1突然清空“备忘录”

黄先生是一名专业的通讯录管理软件的使用者，他的手机中存有大量个人工作日记。“在备忘录里我有很多工作日记和总结，但我也曾多次进行过‘整理’。”黄先生说，一次，他将手机里的工作日记整理到了“备忘录”中，并进行了编辑，这时该功能被设置为自动运行。在这之后他就再也没有使用过备忘录这个功能，然而近期他发现自己的备忘录却被莫名清空了。据黄先生介绍，他手机里保存了不少备忘录信息，一般会用备忘录来保存一些工作信息。他发现自己被清空过很多次之后，他就下载了一款专门用于记录备忘录的软件。

2被清空的记录怎么又回来了

“黄先生的手机和苹果手机是不同型号，他的手机上有很多不同的备忘录，我手机上的备忘录是不会显示时间的，如果你想删除这些备忘录，你可以在备忘录中输入时间进行删除。如果你想删除一次，就需要把你的备忘录清空才行。”黄先生表示在进行这种操作时他还注意到一个细节：当他开始删除自己的备忘录时，会不断地重启手机，直到备忘录没有被清空为止。在这个过程中，他不断地向外发送短信和电话，如果有消息过来，他也会继续发送至手机上。然而从黄先生提供的聊天记录中看到“黄先生已经收到来自 iCloud账户的信息”这一信息后他发现这不是消息，而是账户收到了其他信息。“有一天我在发短信给我父亲时说到一个新功能要升级到 iCloud账户了，我当时没有留意 iCloud账户这个功能是不是真的要升级到 iCloud钱包这一类软件里。乡下去后，我母亲告诉我这个功能要升级到 iCloud钱包才能使用。

3苹果公司会如何回应？

记者了解到，目前黄先生所说的备忘录被恶意清空事件与苹果公司并没有直接关系，而黄先生也向苹果公司方面提出退款或更换一部新手机。不过苹果公司方面表示黄先生的手机在购买时并未开启“设置”，无法打开备忘录，而黄先生曾致电苹果公司进行沟通，对方也承认存在异常，但拒绝提供具体原因答复。昨天下午北青报记者通过黄先生在苹果公司 APP Store发布的邮箱向其求证，截至记者发稿前，该邮箱并未收到相关回应。不过据苹果公司方面相关人士透露由于涉及隐私保护，公司暂时无法提供相关信息。不过昨天苹果公司方面表示对于黄先生手机上出现异常现象，已经第一时间和客服沟通了处理办法。